在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。 我们生活的世界正在变得越来越嘈杂， 声音专家Julian Trasure说：“我们正在失去倾听的能力。”在这个简短但十分精彩的TED演讲中，特雷热分享了5 种方法来调节你的听觉习惯，从而更好的去倾听你身边的朋友和整个世界。 　　以下为Julian Trasure在TED演讲中的分享： 　　我们正在丧失倾听的能力。我们交流过程中60%的时间都是用来倾听。但其实我们并不擅长倾听。我们只保留了25%所听到的内容。不是指在座各位和这个演讲。这是一个普遍的事实。让我们来定义倾听。就是使得声音有意义。这是一个心理过程。它也是一个提取的过程。 　　我们用一些很酷的技术完成这个过程。其中之一是模式识别技术。（人群噪音）在像这样的一个鸡尾酒会上。如果我说，“大卫，莎拉，注意了”。你们中间就会有人坐直身子，我们能识别出一些声音特点。从而从信号中区分它们，特别是对于自己的名字。区分是我们用的另外一个技术。如果我让这种粉红噪声保持几分钟，你就不会很认真的听它了。我们只会听有变化声音，我们不大专注于持续不变的声音。 　　这里有一系列的过滤功能。它把我们从所有声音中抽离出来。重点去听我们所关注的。大多数人都完全没有察觉这些——“过滤器”，但是它们在某种程度上创造了现实生活。因为它们告诉我们当下我们正在关注什么。举个例子：意向在声音和听觉中非常重要。我娶我夫人的时候。我向她承诺我每天都会像我们第一次见面那样去倾听她。现在我每天的倾听都在下降，但这是这种关系下的一个很好的意愿。 　　这不是全部。声音把我们置于时间和空间中。如果你现在马上闭上眼，你会通过声音回响以及声音在物体表面撞击的力度感觉出这间房间的大小。你还可以感觉到在你周围有多少人，因为你可以听到周围微小的噪音。同时，声音还把我们置于时间中，因为声音总是和时间并存的。实际上我认为听觉是我们最主要的方式，去感受时间从过去到未来的流动。因此，“声音是时间和存在”——这是很好的引述。 　　我在演讲开始的时候说过，我们正逐渐丧失倾听的能力。我为什么这么说呢？这里面有许多的原因。首先，我们发明了记录的方式——一开始通过书写，接着是录音，然后到了现在可以是记录影像。精确、仔细的倾听所带来的好处已经消失了。第二，现在的世界太嘈杂了。伴随着视觉、听觉上的各种噪音，这样的污染已经很难去倾听了，也疲于去倾听了。许多人用耳机逃避吵杂的世界，但是他们把像这样的庞大的公共空间，本可被共享的音乐场景，变成了数百万个这样的私人音乐小气泡。这种情况下，没有人会倾听其他人。 　　我们正在变得浮躁。我们更青睐简单的语言而不再需要那些华丽的词藻。交谈的艺术正在被私人化的平实语言所取代。我认为这是很危险的。我不清楚这种交谈中倾听能够占几成，通常都很不乐观。特别是在英国，我们正在变得麻木，媒体不得不用这样的标题向我们“嘶吼”，就是为了夺人眼球。这就意味着我们难以专注于安静的、细微的、需要理解的东西。 　　丧失倾听的能力是个很严重的问题。这不是没有意义的，因为倾听是我们去认识事物的途径。有意识的去倾听往往有助于我们的理解力。如果失去有意识的倾听，就会导致以下的后果——一个人们不会相互倾听的世界，这是非常可怕的。因此，我希望与大家分享5个简单的技巧来帮助大家改进自己有意识的倾听。 　　首先是安静。每天只需拿出三分钟让自己安静下来，就是一个很好的练习来让听觉系统进行重置和调整，从而可以再一次感受到宁静。如果没有完全无声的环境，那就去一个安静的地方也没问题。 　　第二点，我称之为混合器。（噪音）即使你在一个像这样嘈杂的环境中，我们很多时间都生活在这样的环境中。在咖啡厅里听，你可以听到多少种声音？你可以在混杂噪音中分辨出多少独立的声音？这种方法也可以在幽静的地方练习，比如在湖边，我可以听到多少种鸟叫声？它们从哪里发出？传向哪里？这也是改善我们的听觉能力的很好的练习。 　　第三点，我称之为品味声音。这是关于享受平淡声音的很好的练习。比如说，这是我的滚筒式干衣机，（干衣机转动声音）像华尔兹一样，1－2－3，1－2－3，1－2－3。我喜欢它。或者试试这个（咖啡研磨机声音）。哇喔！如果你用心，如此平凡的声音也可以这样有趣。我称其为隐形合唱团，而他们一直都在我们周围。 　　下一个练习，也许是5项之中最重要的。如果只选一个的话，那就是倾听的状态，你可以改变你倾听的状态。根据你所听的内容而定，用到我前面提到的“过滤器”，像一个杠杆一样去运用它们，根据它们来移动到不同的地方。我这里举出的只是一部分倾听的状态，或者是大家可以运用的倾听状态的一些尺度还有许多。 　　最后，是一个缩略词。你可以在倾听、交流时用到它。只要你处于其中一种情况下，我想可能听这个演讲的在座各位都是吧。这个缩写就是RASA，它本身是个梵文，意思是汁液或者精华，同时RASA这里代表着接受，意思是关注于与你交谈的人；赏识，做出些反映。比如，恩，哦，好不错。“所以，因此”这个词在交流中是非常重要的，以及询问，最后的时候问些问题。 　　声音是我的爱好，我的生命。我为此写了一本书，所以我为倾听而生。当然这对大多数人来说要求太高了，但是我相信每一个人都需要有意识的倾听才是完整的生活。把空间和时间和我们周围的自然世界联系起来，把每个人用相互理解联系起来，更不用说是精神层面的联系，因为每一个我了解的精神幽径都包括发自内心的倾听和凝视。 　　这就是为什么我们需要在学校把倾听当作一个技能去传授。为什么实际情况却相反？太不可理解了。如果我们可以在学校里传授倾听技巧，可以阻止我们的听觉坠向我提到过的那个危险、可怕的世界，并将其引导到一个每个人都乐于有意识的去倾听的地方，或者至少有能力去倾听。 　　现在还不知道如何做到这点，但这就是TED。我认为TED团体有能力做任何事情。因此我邀请大家联系我，同时彼此互相联系。秉承这个使命，同时让倾听课程进入学校，通过一代人的努力把世界变成一个乐于倾听的世界——一个彼此联系的世界、一个相互理解的世界、一个和平的世界。